WARUNKI SPRZEDAŻY

Niniejsze Warunki Sprzedaży („Warunki”) regulują zasady sprzedaży produktów przez SKRATCH.EU Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Żurawiej 43/109, 00-680 Warszawa, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000754290, NIP: 5342588631, REGON: 381645291.
Adres e-mail kontaktowy: office@skratcheu.com.

Dokonując zakupu za pośrednictwem strony internetowej skratch.eu („Strona”), użytkownik akceptuje niniejsze Warunki. Celem niniejszych Warunków jest zapewnienie przejrzystości, uczciwości oraz ochrony praw Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. DEFINICJE

Klient – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktów od Spółki.
Produkty – towary fizyczne dystrybuowane przez Spółkę za pośrednictwem Strony.
Zamówienie – każde zgłoszenie Klienta dotyczące zakupu Produktów od Spółki.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich transakcji sprzedaży dokonywanych za pośrednictwem Strony i zastępują wszelkie inne warunki, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie ze Spółką.
2.2 Spółka zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji Warunków w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na Stronie.

3. PRODUKTY

3.1 Spółka jest dystrybutorem sprzętu elektronicznego i technicznego, w tym – lecz nie wyłącznie – elektroniki użytkowej, akcesoriów i sprzętu powiązanego.
3.2 Opisy i zdjęcia Produktów zamieszczone na Stronie mają charakter informacyjny i mogą nie w pełni odzwierciedlać rzeczywisty wygląd Produktu.
3.3 Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub wycofania dowolnego Produktu bez wcześniejszego powiadomienia.

4. CENY

4.1 Wszystkie ceny na Stronie podawane są w euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
4.2 Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia.

5. ZAMÓWIENIA

5.1 W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia procesu zakupowego oraz podania prawdziwych danych.
5.2 Spółka zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia Zamówienia. W przypadku odrzucenia Zamówienia, płatność zostanie niezwłocznie zwrócona.

6. PŁATNOŚCI

6.1 Płatności można dokonywać za pomocą metod wskazanych w procesie zakupowym, w tym kart płatniczych, przelewu bankowego oraz operatorów płatności zewnętrznych.
6.2 Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu pełnej płatności.

7. DOSTAWA

7.1 Spółka realizuje dostawy Produktów na terenie Unii Europejskiej.
7.2 Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia i zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
7.3 Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich.
7.4 Spółka nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub procedur celnych.

8. ANULOWANIE, ZWROTY I REKLAMACJE

8.1 Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE.
8.2 Zwroty akceptowane są wyłącznie w przypadku Produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu.
8.3 Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Produktu.

8.4 Reklamacje dotyczące wad Produktu lub niezgodności z umową należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: office@skratcheu.com.
8.5 Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.
8.6 Spółka rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą mailową.

9. GWARANCJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

9.1 Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.
9.2 Odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do wartości zamówionego Produktu.

10. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

10.1 Warunki podlegają prawu polskiemu oraz przepisom UE.
10.2 Spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Spółki.

11. KONTAKT

W przypadku pytań lub reklamacji prosimy o kontakt:
📧 office@skratcheu.com

Data ostatniej aktualizacji Warunków: 29 grudnia 2025 r.